রেফারেন্স

nogaad88-এর আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

আমাদের সাইটে প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে কোন আইনি শর্ত প্রযোজ্য — সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে বলা আছে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রাখা হয়, bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করা হয়, আর আপনি চাইলে নিজের তথ্য মুছে ফেলার আবেদন কোথায়…

তথ্য সুরক্ষাকুকি নীতিলেনদেন রেকর্ডঅ্যাকাউন্ট অধিকার
nogaad88 nogaad88-এর আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি — ফোন নম্বর, ওয়ালেট আইডি, লেনদেনের রেকর্ড — তার প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা ব্যবস্থা কাজ করে। SSL দিয়ে সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়, ওয়ালেট লেনদেন যাচাই হয় রিয়েল টাইমে। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র আলাদা করে বলা আছে — কী তথ্য রাখি, কতদিন রাখি, কে দেখতে পায় আর আপনি কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। লগইন, জমা, উত্তোলন — সব তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না। মোবাইল আর ব্রাউজার দুই জায়গাতেই একই মানের এনক্রিপশন চালু থাকে।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে আর ভাষা পছন্দ সেভ করতে। ট্র্যাকিং কুকি তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে পারবেন।
লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ bKash, Nagad বা Rocket-এ করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমরা রাখি। এই রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখা যায়। আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই চালু আছে — আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে কোড আসবে, সেটা ছাড়া ঢোকা যাবে না। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও OTP লাগে। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা সেশন আটকে দিই এবং আপনাকে জানাই।
তথ্য মোছার আবেদন আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। আবেদন পাওয়ার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র ওয়ালেট লেনদেন প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি নির্দেশনা ছাড়া অন্য কাউকে কিছু দেওয়া হয় না।
আইনি সহায়তা চ্যানেল

নীতিমালা সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংক্রান্ত আবেদন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য মুছে ফেলা বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা — যেকোনো বিষয়ে আমাদের দল সাড়া দেবে। নিচে তিনটি যোগাযোগের উপায় দেওয়া আছে, যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক সেটা বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি শর্ত, তথ্য মোছার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন — যেকোনো কিছু জানাতে পারবেন সরাসরি। বাংলায় কথা বলা যায়, কোনো ফর্ম পূরণের ঝামেলা নেই।

ইমেইল

বিস্তারিত আবেদন বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইল পাঠান। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিন। আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে আবেদন

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে তথ্য পরিবর্তন বা মোছার আবেদন সরাসরি জমা দেওয়া যায়। প্রতিটি আবেদনের স্ট্যাটাস আপনি প্যানেল থেকেই ট্র্যাক করতে পারবেন, আলাদা করে জানানোর দরকার নেই।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আইনি নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বারবার আসে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সাড়া দেবো।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশে বৈধতার দাবি করি না। সাইটে প্রবেশের আগে আপনার এলাকার প্রচলিত আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার সব ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগইন সেশন, ওয়ালেট লেনদেন, ব্যক্তিগত তথ্য — সবকিছু এনক্রিপ্ট করে ট্রান্সমিট হয়। তৃতীয় পক্ষ ট্রান্সমিশনের মাঝে এই তথ্য পড়তে পারে না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আবেদন পাঠান — আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর উল্লেখ করুন। আবেদন পাওয়ার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি, তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হতে পারে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন টিকিয়ে রাখতে আর ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য তৃতীয় পক্ষকে কুকি ডেটা পাঠানো হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

না, আপনার ওয়ালেট লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম পরিমাণে শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

আমাদের শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। পাশাপাশি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। বড় ধরনের পরিবর্তন থাকলে লগইনের সময় আলাদা নোটিশ দেখানো হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান যে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু করি। ওয়ালেটে ব্যালেন্স থাকলে সেটা আগে উত্তোলন করে নিতে হবে।

আপনার সব লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখা যায়। আইনি প্রয়োজনে আমরা নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব সেবার বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে ইমেইল বা ফোন নম্বর ব্যবহার হতে পারে — সেটাও আপনার সম্মতি সাপেক্ষে।

না। লগইনের সময় আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে OTP আসে, সেটা দেওয়া ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায় না। কেউ ভুল OTP দিয়ে চেষ্টা করলে সেশন আটকে যাবে এবং আপনাকে জানানো হবে।